Politica di Reso e Rimborso

Nome della società: TARDIS LLC
Indirizzo: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #29051, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti
Email: contact@crescikids.com
Sito web: crescikids.com

Politica di Reso e Rimborso

In Cresci™, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. In caso di problemi con il tuo ordine, il nostro servizio clienti farà tutto il possibile per trovare una soluzione equa e soddisfacente.

Periodo per Richiedere un Reso

Qualsiasi richiesta di reso, cambio o rimborso deve essere presentata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Le richieste presentate oltre questo periodo potrebbero non essere accettate.

Requisiti per il Reso

Per esaminare la tua richiesta, potremmo chiederti di fornire:

• Il numero dell’ordine.
• Una descrizione chiara del problema.
• Foto o video, se necessario.

I prodotti restituiti devono essere puliti, nelle loro condizioni originali e, ove possibile, completi di tutti gli accessori.

Resi Accettati

I resi sono accettati nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso.
• Prodotto danneggiato durante la spedizione.
• Ricezione di un articolo errato.
• Errore nell’elaborazione dell’ordine.
• Esercizio del diritto legale di recesso, ove applicabile.

Informazioni Importanti sui Resi

Prima di restituire qualsiasi prodotto, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo:

📧 contact@crescikids.com

L’indirizzo per il reso non viene automaticamente incluso nel pacco.

Ti verrà comunicato via email una volta approvata la richiesta di reso.

I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero essere rifiutati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei seguenti casi:

• Errore da parte nostra.
• Prodotto difettoso.
• Ricezione di un prodotto errato.

Prodotti Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti una volta utilizzati.

Ciò include:

• Prodotti che presentano segni di utilizzo.
• Articoli restituiti in condizioni che li rendono inadatti alla rivendita.

Idoneità al Rimborso

1. Prodotto Difettoso o Danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto di fabbricazione confermato, potremo offrire:

• Un prodotto sostitutivo.
• Una nuova spedizione.
• Un rimborso completo dopo aver esaminato la richiesta.

2. Prodotto Errato

Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, provvederemo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

3. Pacco Smarrito

Se il corriere conferma che il pacco è stato smarrito, potremo offrire:

• Una nuova spedizione.

oppure

• Un rimborso completo.

Annullamento dell’Ordine

Gli ordini possono essere annullati solo prima che siano stati elaborati o spediti.

Una volta spedito l’ordine, l’annullamento non può più essere garantito.

Per richieste urgenti di annullamento, contattaci all’indirizzo:

📧 contact@crescikids.com

Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta approvato, il rimborso viene generalmente elaborato entro 5-21 giorni lavorativi utilizzando il metodo di pagamento originale.

I tempi effettivi possono variare a seconda della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo nei seguenti casi:

• Prodotto difettoso.
• Ricezione di un prodotto errato.
• Errore nell’elaborazione dell’ordine da parte nostra.

Diritto di Recesso (Unione Europea)

In conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori, i clienti residenti nell’Unione Europea hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati, nelle loro condizioni originali e idonei alla rivendita.

Salvo diversa disposizione di legge, le spese di restituzione relative all’esercizio del diritto di recesso sono a carico del cliente.

Frodi e Abusi

Cresci™ si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta che risulti abusiva, fraudolenta o ragionevolmente sospettata di attività fraudolenta.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, a un reso o a un rimborso, contattaci:

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Il nostro servizio clienti risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.